HANDELSBETINGELSER FOR ONLINESALG

www.chantemur.dk

(Version opdateret den 19. juni 2026 kl. 14:22:20)

Selskabet AVENUE DU SOL udgiver webstedet, der er tilgængeligt under URL'en www.avenuedusol.com, og tilbyder herfra, på de nedenfor fastsatte betingelser, køb af de produkter, der præsenteres på webstedet.

Enhver bestilling afgivet på Webstedet forudsætter Kundens forbeholdsløse accept af disse Handelsbetingelser.

FØR DU KLIKKER PÅ IKONET »JEG HAR LÆST OG ACCEPTERER HANDELSBETINGELSERNE« SOM LED I KØBSPROCESSEN PÅ WEBSTEDET, SKAL DU LÆSE DEM OMHYGGELIGT I DERES HELHED.

VED AT KLIKKE PÅ IKONET »JEG HAR LÆST OG ACCEPTERER HANDELSBETINGELSERNE« INDESTÅR DU FOR, AT DU:

• ER EN FYSISK PERSON PÅ MINDST ATTEN ÅR MED FULD RETLIG HANDLEEVNE TIL AT INDGÅ DISSE HANDELSBETINGELSER;
• GIVER DIT SAMTYKKE TIL AT BLIVE »KUNDE« SAMT DIN ACCEPT AF HELE INDHOLDET AF DISSE GENERELLE SALGSBETINGELSER (»HANDELSBETINGELSER«), OG AT DU OVER FOR SELSKABET AVENUE DU SOL, DIN AFTALEPART, FORPLIGTER DIG TIL AT OVERHOLDE ALLE BETINGELSERNE UDEN NOGET FORBEHOLD;
• HAR LÆST OG ACCEPTERET DISSE HANDELSBETINGELSER.

DISSE HANDELSBETINGELSER INDGÅS MELLEM DIG OG SELSKABET AVENUE DU SOL, ET SELSKAB MED BEGRÆNSET ANSVAR (SARL) MED HJEMSTED LES AQUEDUCS, 535 ROUTE DES LUCIOLES, 06560 VALBONNE - SOPHIA ANTIPOLIS, FRANKRIG, REGISTRERET I HANDELS- OG SELSKABSREGISTRET (RCS) I VALBONNE UNDER SIRET-NUMMER 849 612 072 00017, MED EU-MOMSNUMMER FR14849612072 OG E-MAILADRESSEN INFO@CHANTEMUR.DK, REPRÆSENTERET VED SIN DIREKTØR.

Visse af bestemmelserne i disse Handelsbetingelser gælder kun, hvis du er forbruger i henhold til den franske forbrugerlov (Code de la consommation). Disse bestemmelser er angivet som sådan i Handelsbetingelserne eller finder anvendelse, når der henvises til anvendelsen af bestemmelserne i den franske forbrugerlov¹.

1. DEFINITIONER

Nedenstående udtryk har, når de er skrevet med stort begyndelsesbogstav, følgende betydning ved fortolkningen og opfyldelsen af disse betingelser:

Kunde : den fysiske eller juridiske person, der er AVENUE DU SOLs aftalepart.
Handelsbetingelser : disse generelle salgsbetingelser, der regulerer aftaleforholdet mellem AVENUE DU SOL og Kunden.
Kundekonto : den private del af Webstedet, som Kunden får adgang til efter at have indtastet sine Loginoplysninger.
Loginoplysninger : kombinationen af e-mailadresse og adgangskode, som er knyttet til Kunden, er personlig og fortrolig og er nødvendig for at få adgang til Kundekontoen.
Levering : den første præsentation af de af Kunden bestilte Produkter på den leveringsadresse, der er angivet ved bestillingen.
Produkt(er) : de produkter, der udbydes til salg på Webstedet.
Webstedet : webstedet, der er tilgængeligt under URL'en www.avenuedusol.com eller under enhver anden URL, der måtte blive tilføjet eller træde i stedet for denne.

Visse bestemmelser gælder kun for Kunden, hvis denne er forbruger i henhold til den franske forbrugerlov. Disse bestemmelser er udtrykkeligt angivet nedenfor.

2. FORMÅL

Disse Handelsbetingelser regulerer forholdet mellem AVENUE DU SOL og Kunden vedrørende brugen af Webstedet og salget af ethvert Produkt via Webstedet. Disse Handelsbetingelser udgør den samlede aftale mellem AVENUE DU SOL og Kunden vedrørende deres genstand og erstatter enhver tidligere eller samtidig aftale, mundtlig eller skriftlig.

3. OPLYSNINGER OM DISSE HANDELSBETINGELSER

Handelsbetingelserne er tilgængelige på Webstedet og kan gemmes og/eller udskrives af Kunden med henblik på opbevaring.

De gældende Handelsbetingelser er dem, der er offentliggjort online på tidspunktet for bestillingen. AVENUE DU SOL kan ændre og videreudvikle sine Handelsbetingelser. Det påhviler dig derfor at læse Handelsbetingelserne, før du accepterer dem ved hver ny bestilling.

Handelsbetingelserne er kun tilgængelige på dansk.

Hvis en af bestemmelserne i Handelsbetingelserne er ugyldig i henhold til en retsregel, gældende lov eller en endelig afgørelse fra en kompetent domstol, anses den for ikke-skrevet, men medfører ikke ugyldighed af Handelsbetingelserne i deres helhed eller af de øvrige bestemmelser.

Den omstændighed, at en af Parterne undlader at påberåbe sig den anden Parts misligholdelse af en af forpligtelserne i Handelsbetingelserne, kan ikke fremover fortolkes som et afkald på den pågældende forpligtelse.

4. ADGANG TIL OG REGISTRERING PÅ WEBSTEDET

Webstedet er tilgængeligt fra følgende enheder: computer, tablet eller smartphone, forudsat at der er adgang til internettet.

Registrering på Webstedet er gratis. Kunden gøres opmærksom på, at Kunden selv afholder omkostningerne ved brug af den anvendte fjernkommunikationsteknik i henhold til sit telefon- og/eller internetabonnement samt omkostningerne ved sine adgangsmidler (computer, tablet eller smartphone).

Kunden forpligter sig til at give AVENUE DU SOL korrekte oplysninger og til at opdatere dem efter behov ved at logge ind på sin Kundekonto.

AVENUE DU SOL forbeholder sig ret til efter eget skøn, med eller uden varsel, navnlig i tilfælde af overtrædelse af en af forpligtelserne i disse Handelsbetingelser, midlertidigt eller permanent at slette eller suspendere den pågældende Kundes adgang til Kundekontoen.

For at sikre et højt beskyttelsesniveau for de oplysninger, der er gemt på Kundekontoen, forpligter Kunden sig til regelmæssigt at ændre sin adgangskode. Ligeledes skal Kunden efter hver brug af sin Kundekonto logge ud via det dertil beregnede link.

I tilfælde af misbrug af en af sine Loginoplysninger skal Kunden straks underrette AVENUE DU SOL på følgende adresse info@chantemur.dk, så adgangen til Kundekontoen med de pågældende Loginoplysninger kan suspenderes.

Når Kunden er registreret, kan Kunden til enhver tid få adgang til de funktioner, som Kundekontoen tilbyder, og som navnlig gør det muligt at:

• se sine kundeoplysninger;
• se ordrehistorik og ordredetaljer;
• tilmelde sig nyhedsbrevet.

5. BESKRIVELSE AF PRODUKTERNE

5.1 Egenskaber

I overensstemmelse med artikel L.111-1 og L.111-3 i den franske forbrugerlov er de væsentligste egenskaber og priserne for de tjenesteydelser/varer, der sælges online, tilgængelige på Webstedet.

AVENUE DU SOL gør sit bedste for, at den grafiske gengivelse af Produkterne på Webstedet er så tro mod Produkterne som muligt. Som følge af den digitale præsentation af Produkterne på internettet er det dog muligt, at Kundens opfattelse af den fotografiske gengivelse af Produkterne ikke svarer nøjagtigt til selve Produktet, hvilket Kunden accepterer og anerkender. Forskelle i Kundens opfattelse af former og farver mellem de viste fotografier eller grafikker og Produkterne kan ikke pålægge AVENUE DU SOL ansvar.

Selskabet AVENUE DU SOL gør Kunden opmærksom på, at farvegengivelsen kan variere afhængigt af skærmen. Farverne er kun vejledende.

Endvidere gør AVENUE DU SOL Kunden opmærksom på, at farvegengivelsen ved en ny bestilling af et identisk Produkt (samme farve) kan være en anelse anderledes. Kunden er i den forbindelse ikke berettiget til at kræve købet annulleret og beløbet refunderet i tilfælde af forskelle mellem produktionspartier (farvebade).

I tvivlstilfælde anbefales det kraftigt, at Kunden bestiller Vareprøver.

Vareprøver :

Kunden har mulighed for at bestille vareprøver af kunstgræs, væg-til-væg-tæpper, tæppefliser, vinylplanker og -fliser, vinyl på rulle, laminatgulv, parket, linoleum og naturgulve.

Forsendelse sker med DHL Express.

Vareprøven er gratis, men Kunden betaler for forsendelse og emballage: 9,95 € for 1 til 6 vareprøver.

Ved efterfølgende bestilling krediteres Kunden for forsendelsesomkostningerne for vareprøverne i form af en rabatkode, som udleveres ved modtagelsen af vareprøverne.

Rabatkoder for vareprøver kan ikke kombineres.

Vareprøver kan hverken returneres, ombyttes eller refunderes.

5.2 Overensstemmelse

Produkterne overholder de i Frankrig gældende forskrifter vedrørende personers sikkerhed og sundhed, redelig handelspraksis og forbrugerbeskyttelse på det tidspunkt, hvor de bringes i omsætning.

6. PRODUKTERNES PRISER

6.1 Salgspris

Produkternes pris vises direkte på Webstedet.

Salgspriserne er for hvert af Produkterne i det elektroniske katalog angivet i euro inklusive alle afgifter, eksklusive leverings- og fragtomkostninger, som oplyses før bestillingen bekræftes og faktureres særskilt. Alle priser gives med forbehold for åbenlyse trykfejl.

Det samlede beløb, som Kunden skal betale, inklusive leveringsomkostninger, fremgår af ordrebekræftelsessiden.

Den gældende salgspris for Produktet er den, der gælder på Webstedet på bestillingsdagen.

Hele salgsprisen forfalder til betaling ved bestillingen, og bestillingen bekræftes først, når disse Handelsbetingelser er accepteret, og salgsprisen er betalt.

6.2 Leveringsomkostninger

Leveringsomkostningerne faktureres Køberen ud fra pakkens vægt og dimensioner (eksklusive gaveindpakning), leveringsstedet og fragtfirmaet. Ændres leveringsadressen efter varernes afsendelse, forbeholder AVENUE DU SOL sig ret til at fakturere Køberen for de deraf følgende omkostninger.

De gældende leveringsomkostninger oplyses ved bestillingen og inden bestillingen registreres endeligt.

Leveringsomkostningerne er angivet under rubrikken »Leveringsomkostninger«. AVENUE DU SOL vælger fragtfirmaet og garanterer, at varerne fremsendes korrekt.

Kunden forpligter sig til at oplyse alle de oplysninger, der er nødvendige for leveringen.

6.3 Fakturering

AVENUE DU SOL sender Kunden en elektronisk faktura eller stiller den til rådighed efter hver betaling. Kunden accepterer hermed udtrykkeligt at modtage fakturaer elektronisk.

7. TILBUD

7.1 Anvendelsesområde

De onlinesalgstilbud, der præsenteres på Webstedet, er forbeholdt Kunder med bopæl på det franske fastland, Korsika eller i Monaco.

7.2 Tilbuddets gyldighed

Tilbuddet om salg af Produkterne gælder, så længe det er synligt på Webstedet, og så længe lager haves. AVENUE DU SOL kan til enhver tid frit fjerne et eller flere Produkter, der udbydes til salg på Webstedet, og/eller ændre ethvert fotografi eller enhver oplysning vedrørende disse.

7.3 Accept

Kundens accept af tilbuddet bekræftes ved bekræftelsen af bestillingen på de nedenfor fastsatte betingelser.

8. BESTILLING AF PRODUKTER PÅ WEBSTEDET

For at bestille skal Kunden følge Webstedets bestillingsprocedure, som består af følgende trin:

• Valg af Produkter, egenskaber og mængder samt tilføjelse til indkøbskurven;
• Ændring eller godkendelse/kontrol af indkøbskurven med henblik på at afgive bestilling;
• Angivelse af faktureringsoplysninger;
• Valg af leveringsadresse, hvis den afviger fra faktureringsadressen;
• Valg af leveringsmetode;
• Valg af betalingsmiddel;
• Accept af privatlivspolitikken;
• Accept af disse Handelsbetingelser;
• Bekræftelse af bestillingen;
• Betaling.

Bestillingen opsummeres herefter på Webstedet, så Kunden kan kontrollere detaljerne i sin bestilling, herunder prisen og de afgivne oplysninger, og eventuelt ændre bestillingen, før den bekræftes. Bekræftelsen af bestillingen udgør Kundens bekræftelse af accepten af Handelsbetingelserne, de købte Produkter, deres pris samt de tilknyttede leveringsomkostninger, som angivet i ordreoversigten. 

AVENUE DU SOL kvitterer pr. e-mail for modtagelsen af den således afgivne bestilling. Denne e-mail indeholder en bekræftelse af betalingen og bestillingen med en oversigt samt den tilhørende faktura.

Kunden accepterer udtrykkeligt brugen af e-mail til AVENUE DU SOLs bekræftelse af indholdet af bestillingen.

Denne e-mail bekræfter, at Kundens bestilling er registreret af AVENUE DU SOL, og ikke, at det bestilte produkt er tilgængeligt.

Produkterne udbydes, så længe lager haves.

Hvis et eller flere af de bestilte Produkter ikke er tilgængelige, vil Kunden blive informeret herom og kan, efter AVENUE DU SOLs valg, få leveret et Produkt af tilsvarende kvalitet og pris eller få de betalte beløb refunderet uden ophold og senest inden for tredive dage efter betalingen.

AVENUE DU SOL forbeholder sig ret til at afvise enhver bestilling af legitime grunde, navnlig hvis de bestilte mængder af Produkter er unormalt store for købere, der er forbrugere.

For oplysninger og spørgsmål vedrørende en bestilling på Webstedet eller dens udførelse kan Kunden kontakte AVENUE DU SOL på følgende kontaktoplysninger: Postadresse :

• Les Aqueducs, 535 Route des Lucioles – 06560 Valbonne - Sophia Antipolis, Frankrig
• E-mail : info@chantemur.dk
• Tlf.: +33 9 74 19 22 77

9. BETALING

Produkternes priser vises i euro og inkluderer den merværdiafgift (moms), der gælder i Frankrig på bestillingsdagen. Enhver ændring af momssatsen vil automatisk blive afspejlet i de angivne priser. Produkterne betales kontant ved bekræftelsen af bestillingen.

Bestillingen anses for accepteret af AVENUE DU SOL fra det tidspunkt, hvor prisen er betalt fuldt ud, inklusive eventuelle gældende leveringsomkostninger. Ejendomsretten til de bestilte Produkter overgår først efter denne fulde betaling. Hvis betalingen afvises af nogen grund, bortfalder købet.

Betaling sker straks ved bestillingen med Visa- eller Mastercard-betalingskort udstedt af et kreditinstitut med hjemsted i Den Europæiske Union, via bankoverførsel eller via PayPal.

Det er Kunden udtrykkeligt forbudt at sende sine bankoplysninger til AVENUE DU SOL pr. e-mail, og betaling kan ikke ske på denne måde. Hvis Kunden alligevel har sendt sine bankoplysninger pr. e-mail, slettes e-mailen hurtigst muligt af AVENUE DU SOL.

I forbindelse med disse betalinger har AVENUE DU SOL ikke adgang til nogen oplysninger om Kundens betalingsmidler. Betalingen sker direkte hos pengeinstituttet (Crédit Agricole).

Kunden indestår over for AVENUE DU SOL for at have alle nødvendige tilladelser til at bruge det valgte betalingsmiddel. Kunden anerkender udtrykkeligt, at oplysning af sit betalingskortnummer til AVENUE DU SOL udgør en tilladelse til at debitere sin konto med et beløb svarende til prisen på de bestilte Produkter samt eventuelle tilknyttede leveringsomkostninger. I givet fald sender AVENUE DU SOL Kunden en meddelelse om annullering af bestillingen på grund af manglende betaling til den e-mailadresse, som Kunden har oplyst.

Webstedet er udstyret med et system til sikring af onlinebetalinger via SSL-protokollen, som krypterer overførslen af Kundens bankoplysninger.

Onlinesalget af de Produkter, der præsenteres på Webstedet, er forbeholdt købere med bopæl på det franske fastland, Korsika og i Monaco. Leveringer kan kun foretages inden for disse specifikke geografiske områder.

Når Kunden underskriver et tilbud, forpligter Kunden sig til at betale hele det beløb, der er angivet heri. Ved forsinket betaling udgør morarenten 5 %.

Rabatkuponer kan ikke kombineres.

10. LEVERING

10.1 Leveringsbetingelser

Leveringer sker til den adresse, som Kunden har angivet ved bestillingen, på den dag og inden for det tidsrum, som fragtfirmaet har angivet.

Reklamationer over fejlleveringer skal fremsættes over for AVENUE DU SOL samme dag som leveringen eller senest første hverdag efter leveringen.

Kunden forpligter sig til at oplyse alle de oplysninger, der er nødvendige for leveringen. Hvis gaden ikke er tilgængelig for lastbiler over 7,5 tons eller 3,5 tons, viderefaktureres omkostningerne til levering med varevogn eller mindre lastbil til Kunden.

AVENUE DU SOL gør Kunden opmærksom på, at leveringer sker til kantsten ved bygningen. Har Kunden særlige ønsker, skal Kunden kontakte AVENUE DU SOL for at få udarbejdet et tilbud.

Hvis Kunden ikke er til stede på den dato og inden for det tidsrum, som fragtfirmaet har angivet, kan AVENUE DU SOL viderefakturere Kunden for de omkostninger, der er afholdt over for fragtfirmaet for at transportere Produkterne til Kunden, samt omkostningerne ved at returnere dem til AVENUE DU SOLs lagre i Tyskland.

AVENUE DU SOL vælger fragtfirmaet (uafhængigt fragtfirma) og garanterer, at varerne fremsendes korrekt.

Ved fragtfirmaets levering skal Kunden underskrive en følgeseddel. Forinden påhviler det Kunden at pakke Produkterne ud, ved modtagelsen at kontrollere Produkternes overensstemmelse og emballagens tilstand samt kontrollere, om de leverede Produkter er i god stand og svarer til de bestilte, og i modsat fald anføre dette på følgesedlen.

I tilfælde af uregelmæssigheder ved leveringen (beskadiget Produkt, Produkt der ikke svarer til bestillingen i art eller mængde) skal Kunden ved modtagelsen tage forbehold i form af detaljerede, daterede og klare håndskrevne bemærkninger forsynet med Kundens underskrift på følgesedlen, og inden for tre dage efter modtagelsen meddele disse forbehold til AVENUE DU SOL og til fragtfirmaet pr. brev eller pr. e-mail til følgende adresse: info@chantemur.dk

Enhver reklamation, der fremsættes uden forbehold, kan afvises uden mulighed for klage for Kunden. Fravær af reklamationer og manglende forbehold fra Kundens side betyder, at det leverede Produkt anses for tilfredsstillende og ikke senere kan gøres til genstand for indsigelser.

Ovenstående bestemmelser er dog ikke til hinder for Kundens ret til at rette krav mod AVENUE DU SOL på grundlag af garantien for overensstemmelse, skjulte mangler eller objektivt ansvar (artikel L. 221-15 i den franske forbrugerlov).

Hvis Kunden ønsker at overlade leveringen af Produktet til et andet fragtfirma end det, AVENUE DU SOL har valgt, overgår risikoen for tab af eller skade på varen til Kunden, når varen overdrages til fragtfirmaet. AVENUE DU SOL kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for det af Kunden valgte fragtfirmas misligholdelse af sine forpligtelser vedrørende transporten af Produktet.

10.2 Leveringsomkostninger

Omkostningerne til levering eller udlevering oplyses under alle omstændigheder til Kunden før enhver betaling og vedrører kun leveringer på det franske fastland, inklusive Korsika.

De leveringsomkostninger, der er angivet på Webstedet, er angivet i euro inklusive alle afgifter.

Hvis leveringen aftales til et tidspunkt efter en gebyrfri periode på 6 dage, kan der påløbe opbevaringsgebyrer. Beløbet meddeles i så fald Kunden pr. e-mail.

10.3 Leveringstider

De vejledende leveringstider er angivet på Webstedet for hvert Produkt og hver leveringsmetode. Vi minder Kunden om leveringstiderne ved bekræftelsen af bestillingen og før betalingen.

Gælder kun for forbrugere i henhold til den franske forbrugerlov :

Hvis levering ikke har fundet sted efter udløbet af en frist på tredive kalenderdage, kan Kunden kræve købet ophævet ved anbefalet brev med modtagelsesbevis eller pr. e-mail til info@chantemur.dk og få sin betaling tilbage inden for højst fjorten dage fra sin anmodning.

10.4 Produkternes overensstemmelse

Hvis produktet ikke svarer til bestillingen, påhviler det Kunden at sende en reklamation til AVENUE DU SOL med henblik på at få Produktet ombyttet eller eventuelt få købet ophævet.

Kunden er eneansvarlig for bestillingen af Produkterne. AVENUE DU SOL kan ikke holdes ansvarlig, hvis det bestilte Produkt er for stort til at blive leveret til den adresse, Kunden har angivet ved bestillingen, eller hvis Kunden har angivet forkerte mål for Produktet ved bestillingen.

10.5 Manglende levering

Fuldstændig manglende levering medfører, at købsaftalen ophæves automatisk.

Kunden forpligter sig til at vente tredive dage efter meddelelsen om et salg, før Kunden indgiver en reklamation til AVENUE DU SOL i tilfælde af hel eller delvis manglende modtagelse af det bestilte Produkt. Refusion kan være betinget af, at Kunden forinden fremsender en tro- og loveerklæring om, at Produktet ikke er modtaget.

En reklamation over fuldstændig manglende modtagelse af det bestilte Produkt, som AVENUE DU SOL finder begrundet, kan medføre, at Kunden får beløbet refunderet, medmindre der foreligger svig.

11. RETURNERING / REFUSION / FORTRYDELSE

Gælder kun for forbrugere i henhold til den franske forbrugerlov :

11.1. Fortrydelsesret

For enhver bestilling og med forbehold for artikel 11.5 har Kunden ret til at fortryde uden begrundelse inden for en frist på fjorten dage. Fortrydelsesfristen udløber fjorten dage efter den dag, hvor Kunden eller en af Kunden udpeget tredjemand, som ikke er fragtfirmaet, får Produkterne i fysisk besiddelse. Fristen på 14 dage begynder at løbe dagen efter aftalens indgåelse eller leveringen af Produkterne, afhængigt af aftaletypen. Hvis fristen udløber på en lørdag, søndag eller helligdag, forlænges den til den første følgende hverdag.

Hvis der er tale om en enkelt bestilling af flere Produkter, der leveres separat, udløber fortrydelsesfristen fjorten dage efter den dag, hvor Kunden eller en af Kunden udpeget tredjemand, som ikke er fragtfirmaet, får det sidst leverede Produkt i fysisk besiddelse.

Varer, der er bestilt hos vores leverandører (og dermed ikke lagerført af AVENUE DU SOL), tages ikke retur og ombyttes ikke.

Fortrydelsesretten gælder ikke for dele af leveringer. Det er ikke muligt kun at returnere enkelte pakker fra en levering.

11.2. Fremgangsmåde

For at udøve fortrydelsesretten skal Kunden give AVENUE DU SOL meddelelse om sin beslutning om at fortryde bestillingen ved en utvetydig erklæring (f.eks. anbefalet brev sendt med posten eller e-mail).

Beslutningen om at fortryde skal meddeles :

• enten via fortrydelsesknappen online
• eller pr. e-mail til info@chantemur.dk;
• eller med posten til adressen: AVENUE DU SOL Sàrl, Les Aqueducs, 535 Route des Lucioles, 06560 Valbonne - Sophia Antipolis, Frankrig.

Kunden kan benytte nedenstående standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk. I så fald skal formularen nedenfor kopieres og udfyldes (kun hvis du ønsker at fortryde aftalen) :

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at Kunden sender sin meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

11.3. Virkninger af fortrydelse

Hvis Kunden fortryder, refunderer AVENUE DU SOL alle modtagne betalinger, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af valgte tilvalg, herunder eventuelt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som tilbydes), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dag, hvor AVENUE DU SOL har fået meddelelse om Kundens beslutning om at fortryde. AVENUE DU SOL foretager refusionen med samme betalingsmiddel, som Kunden har anvendt ved den pågældende bestilling, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt; under alle omstændigheder påføres Kunden ingen gebyrer som følge af refusionen. AVENUE DU SOL kan tilbageholde refusionen, indtil AVENUE DU SOL har modtaget det eller de Produkter, som fortrydelsen vedrører, eller indtil Kunden har fremlagt dokumentation for at have returneret Produktet, alt efter hvad der sker først.

11.4. Returfrist og stand af returnerede Produkter

Kunden skal returnere Produktet eller Produkterne til AVENUE DU SOL uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest fjorten dage efter at have meddelt AVENUE DU SOL sin beslutning om at fortryde bestillingen. Fristen er overholdt, hvis Kunden returnerer Produktet eller Produkterne inden udløbet af fristen på fjorten dage.

Produkterne skal returneres i deres originale emballage med alt tilbehør og alle vejledninger og være i perfekt stand.

Returomkostningerne afholdes fuldt ud af Kunden.

Produkterne skal returneres til den adresse, som vores kundeservice oplyser. Vi beder dig derfor sende din anmodning pr. e-mail, da returadresserne varierer afhængigt af produkternes art og de pågældende mængder.

Fortrydelsen får ikke virkning, hvis de leverede produkter er blevet beskadiget.

Undtagelse fra fortrydelsesretten

I henhold til artikel L. 221-28, nr. 3, i den franske forbrugerlov kan fortrydelsesretten ikke udøves for aftaler om levering af varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Kunden har derfor ikke fortrydelsesret for Produkter, der er fremstillet efter Kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, jf. artikel L. 221-28 i den franske forbrugerlov.

Bestillinger af materialer fra AVENUE DU SOLs kataloger, der er tilskåret eller fremstillet efter mål, samt enhver anden bestilling af materialer, der tilskæres efter de specifikke mål, som Kunden har oplyst ved bestillingen, er således ikke omfattet af fortrydelsesretten. Alle bestillinger af dørmåtter fremstillet efter Kundens mål er af samme grund ligeledes undtaget fra fortrydelsesretten.

12. LOVBESTEMTE GARANTIER

I overensstemmelse med sine lovmæssige forpligtelser yder AVENUE DU SOL en garanti for overensstemmelse på to år fra levering af Produktet i henhold til artikel L. 217-12 i den franske forbrugerlov.

Under alle omstændigheder er Kunden omfattet af den lovbestemte vanhjemmelsesgaranti (jf. artikel 1625 ff. i den franske civillov (Code civil)) og af garantien mod skjulte mangler i henhold til artikel 1641 ff. i den franske civillov. Forudsat at Kunden godtgør den skjulte mangel, er AVENUE DU SOL ved lov forpligtet til at afhjælpe alle følgerne heraf.

13. ARKIVERING AF AFTALEN

Disse Handelsbetingelser kan gemmes og udskrives af Kunden med henblik på opbevaring og gengivelse. Enhver ordreoversigt, som Kunden har bekræftet, udgør en uigenkaldelig forpligtelse. Dette dokument, som bør opbevares, udgør bevis for Kundens bestilling.

I overensstemmelse med artikel L.134-2 i den franske forbrugerlov arkiverer AVENUE DU SOL elektronisk indgåede aftaler på et beløb over 120 euro i en periode på ti år fra deres indgåelse. Kunden kan få en kopi af sin aftale ved henvendelse til info@chantemur.dk.

14. IMMATERIELLE RETTIGHEDER

Indholdet (tekster, billeder, diagrammer, tegninger, fotografier osv.), strukturen og den software, der anvendes til driften af Webstedet og på Webstedet, tilhører udelukkende AVENUE DU SOL. Enhver hel eller delvis gengivelse eller reproduktion, oversættelse, tilpasning eller bearbejdning uden AVENUE DU SOLs samtykke udgør en krænkelse af rettighederne.

De dertil knyttede rettigheder er forbeholdt for alle lande og for de immaterielle rettigheders varighed. Enhver anvendelse, der berører de førnævnte rettigheder, må kun finde sted med AVENUE DU SOLs udtrykkelige, skriftlige og forudgående tilladelse, som indhentes ved en skriftlig anmodning pr. e-mail til info@chantemur.dk.

AVENUE DU SOL giver ingen anden garanti vedrørende immaterielle rettigheder til Produkterne end garantien mod vanhjemmel som følge af AVENUE DU SOLs egne forhold, med udelukkelse af enhver garanti mod vanhjemmel som følge af tredjemands forhold.

Hvis der anlægges sag om krænkelse mod Kunden, kan Kunden hverken inddrage AVENUE DU SOL som garant eller rejse regreskrav mod AVENUE DU SOL.

Endvidere bevarer AVENUE DU SOL alle immaterielle rettigheder til de undersøgelser, tegninger, modeller, prototyper osv., der er udarbejdet (også på Kundens anmodning) med henblik på levering af Produkterne til Kunden. Kunden må derfor ikke gengive eller udnytte nævnte undersøgelser, tegninger, modeller og prototyper osv. uden AVENUE DU SOLs udtrykkelige, skriftlige og forudgående tilladelse, som kan gøres betinget af et økonomisk vederlag.

Endelig er enhver udtrækning, integration, sammenstilling eller kommerciel anvendelse af oplysninger fra de databaser, der er tilgængelige fra Webstedet, samt enhver brug af robotter, dataudvindingssystemer og andre værktøjer til dataindsamling strengt forbudt.

15. ANSVAR

AVENUE DU SOL kan fritages helt eller delvist for sit ansvar ved at godtgøre, at manglende eller mangelfuld opfyldelse af aftalen skyldes enten Kunden eller en uforudsigelig og uoverstigelig handling fra en tredjemand, der ikke er part i aftalen.

AVENUE DU SOL anses ikke for ansvarlig eller i misligholdelse for forsinkelse eller manglende opfyldelse som følge af force majeure, som normalt anerkendes i fransk retspraksis.

De Produkter, der sælges på Webstedet, overholder de gældende regler i Frankrig. Køberen er eneansvarlig for valget af Produkterne, deres opbevaring og deres anvendelse. Følgelig kan hel eller delvis umulighed af at anvende Produkterne, navnlig på grund af uforenelighed med udstyr, ikke give anledning til erstatning, refusion eller ansvar for AVENUE DU SOL, undtagen i tilfælde af en påvist skjult mangel, manglende overensstemmelse eller defekt som fastsat i den franske civillov og den franske forbrugerlov.

Det påhviler Kunden at kontrollere rigtigheden af de oplysninger, der afgives ved bestillingen, herunder navnlig leveringsadressen. Kunden er fortsat ansvarlig for de oplysninger, Kunden har afgivet ved sin registrering og bestilling. AVENUE DU SOL fraskriver sig ethvert ansvar (i) for eventuelle indtastningsfejl fra Kundens side, der kan medføre fejlleveringer, og (ii) for eventuelle fejl begået af Kunden eller Kundens manglende overholdelse af de leveringsbetingelser, som Kunden selv har aftalt med fragtfirmaet. I givet fald afholdes de nødvendige omkostninger til genforsendelse og opbevaring af Produkterne af Kunden.

16. REKLAMATION OG MÆGLING

16.1. Forudgående reklamation

Enhver reklamation, uanset art, vedrørende et Produkt skal fremsættes skriftligt til AVENUE DU SOLs kundeservice på følgende adresse : AVENUE DU SOL SARL – Les Aqueducs, 535 Route des Lucioles – 06560 Valbonne - Sophia Antipolis, Frankrig, eller pr. e-mail til e-mailadressen : info@chantemur.dk. For yderligere oplysninger står AVENUE DU SOLs team til rådighed for Kunden på +33 9 74 19 22 77

I tilfælde af konstaterede skader på pallen eller fejl i den fremsendte vare skal Kunden anføre alle detaljer på fragtbrevet (årsag til afvisning, pakkernes tilstand) og sende os fotos af pakkerne eller af det forkerte produkt.

Bemærk! En emballage, der ser ud til at være i orden, kan skjule stødskader. I tilfælde af fejl eller brud opfordrer vi dig til at afvise forsendelsen.

Hvis du alligevel vælger at modtage forsendelsen, skal du på fragtbrevet anføre en detaljeret beskrivelse af de konstaterede skader og opbevare en kopi af fragtbrevet.
Du vil blive bedt om at fremvise det ved ethvert krav om erstatning eller ombytning.
Bemærkninger som »med forbehold for udpakning«, »beskadiget under intakt emballage« eller andre bemærkninger om emballagen har ingen juridisk værdi og giver ingen mulighed for at rette krav mod fragtfirmaet.

Lad dig ikke presse af chaufføren! 

Det er afgørende, at du pakker Produktet eller Produkterne ud, før du underskriver kvitteringen. Du har lovmæssigt 15 minutter til at åbne og kontrollere pakkerne. Hvis chaufføren ikke vil vente, til udpakningen er færdig, skal du skrive tydeligt »chaufføren ønskede ikke at vente«, lade chaufføren underskrive og derefter sende et anbefalet brev til fragtfirmaet inden for 3 dage.

Enhver reklamation skal være detaljeret og klart angive årsagerne til utilfredsheden.

Efter indgivelse af en reklamation forpligter AVENUE DU SOL og Kunden sig til at gøre deres bedste for at løse tvisten i mindelighed.

Kunden har mulighed for at få hjælp fra en brancheorganisation, en forbrugerorganisation eller enhver anden rådgiver efter eget valg. Det bemærkes, at forsøget på at finde en mindelig løsning ikke afbryder fristen for den lovbestemte garanti eller varigheden af den kontraktlige garanti. Det bemærkes endvidere, at overholdelse af bestemmelserne i denne aftale vedrørende den kontraktlige garanti som hovedregel og med forbehold for domstolenes vurdering forudsætter, at Kunden opfylder sine økonomiske forpligtelser over for AVENUE DU SOL.

Kunden kan også til enhver tid trække sin reklamation tilbage; enhver tilbagetrækning er endelig. 

Hvis tvisten ikke har kunnet løses inden for rammerne af en forudgående reklamation, der er indgivet direkte til AVENUE DU SOL for mindre end et år siden, har Kunden mulighed for gratis at benytte nedenstående forbrugermægler på de betingelser, der er fastsat i afsnit I i bog VI i den franske forbrugerlov.

16.2. Mægling

MEDICYS - http://www.medicys.fr/conso/droits-des-consommateurs/.

Alternativt kan Kunden henvende sig til de kompetente domstole.

17. BEVISAFTALE

Elektronisk accept af disse Handelsbetingelser har mellem Kunden og AVENUE DU SOL samme bevisværdi som en aftale på papir.

Generelt anerkender og accepterer Kunden at kommunikere med AVENUE DU SOL, navnlig pr. e-mail, f.eks. i forbindelse med oplysninger, der kan sendes til Kunden under udførelsen af disse Handelsbetingelser.

18. AVENUE DU SOLS NYHEDSBREV

Ved at afkrydse det dertil beregnede felt eller ved udtrykkeligt at give sit samtykke hertil accepterer Kunden, at AVENUE DU SOL med regelmæssige og rimelige mellemrum sender Kunden et nyhedsbrev, der kan indeholde oplysninger om AVENUE DU SOLs aktiviteter.

Når Kunden afkrydser det dertil beregnede felt, accepterer Kunden at modtage kommercielle tilbud fra AVENUE DU SOL på Produkter svarende til dem, der præsenteres på Webstedet.

Kunden kan afmelde sig nyhedsbrevet ved at klikke på det dertil beregnede link, som findes i hvert af AVENUE DU SOLs nyhedsbreve.

19. KONTAKT

Ved spørgsmål vedrørende disse betingelser for brug af Webstedet kan Kunden skrive til følgende adresse : AVENUE DU SOL Sàrl, Les Aqueducs, 535 Route des Lucioles, 06560 Valbonne - Sophia Antipolis, Frankrig, eller sende en e-mail til info@chantemur.dk.

20. GÆLDENDE LOV OG VÆRNETING

Gyldigheden, fortolkningen og opfyldelsen af disse Handelsbetingelser er underlagt fransk ret.

Ethvert spørgsmål vedrørende gyldigheden, fortolkningen, opfyldelsen eller misligholdelsen af disse Handelsbetingelser hører under de franske domstoles eksklusive kompetence, uanset om der er flere sagsøgte eller tredjemandsinddragelse, og for alle typer af procedurer.

1 Den indledende artikel i den franske forbrugerlov : »I denne lov forstås ved:
- forbruger: enhver fysisk person, der handler med formål, der ligger uden for den pågældendes erhvervsmæssige virksomhed inden for handel, industri, håndværk, liberalt erhverv eller landbrug;
- ikke-erhvervsdrivende: enhver juridisk person, der ikke handler i erhvervsøjemed;
- erhvervsdrivende: enhver fysisk eller juridisk person, offentlig eller privat, der handler med formål, der ligger inden for den pågældendes erhvervsmæssige virksomhed inden for handel, industri, håndværk, liberalt erhverv eller landbrug, herunder når den pågældende handler i en anden erhvervsdrivendes navn eller på dennes vegne. «